ORIANA COLOMBIA S.A.S. respeta la privacidad de nuestros usuarios y se compromete a brindar la protección necesaria de la información personal que se nos proporcione a través del sitio web. La información que recopilamos es toda aquella que se nos suministre voluntariamente.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestra política de privacidad y el tratamiento de la información personal que usted nos suministre de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012.

¿Qué información recopilamos y por qué?

Gran parte de lo que probablemente considere información personal se recopila directamente de usted cuando:

1. Crea una cuenta o compra cualquiera de nuestros Servicios (por ejemplo, información de facturación, incluido el nombre, número de identificación y dirección);
2. Solicita asistencia de nuestro equipo de atención al cliente (por ejemplo, número de teléfono);
3. Completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información (por ejemplo, correo electrónico); o
4. Participa en concursos y encuestas, solicita un empleo o participa de otro modo en actividades que promovemos y que podrían requerir información sobre usted.

Sin embargo, también recopilamos información adicional cuando le prestamos nuestros Servicios para garantizar el rendimiento necesario y óptimo. Es posible que estos métodos de recopilación no sean tan obvios para usted, por lo que pensamos en resaltar y explicar un poco más sobre cuáles podrían ser (ya que varían de vez en cuando):

Las cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles nos permiten realizar un seguimiento de su comportamiento de navegación, como los enlaces en los que se hace clic y las páginas visitadas. Específicamente, los datos recopilados se relacionan con sus interacciones con las funciones de nuestro sitio o funciones de terceros, como complementos de redes sociales, contenidas en los Servicios; Dirección de Protocolo de Internet (IP) (por ejemplo, para determinar su preferencia de idioma; tipo y configuración del navegador; la fecha y hora en que se utilizaron los Servicios; tipo y configuración del dispositivo; sistema operativo utilizado; ID de aplicación, identificadores únicos de dispositivo; y datos de error). Estas tecnologías también recopilan automáticamente datos para medir el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros sistemas, incluidos los metadatos, los archivos de registro, el tiempo de carga de la página, el tiempo de respuesta del servidor para optimizar la resolución de DNS, el enrutamiento de red y las configuraciones del servidor. Para obtener información adicional y aprender a administrar las tecnologías que utilizamos, visite nuestra Política de cookies.

Entregar, mejorar, actualizar y mejorar nuestros Servicios. Recopilamos diversa información relacionada con su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Utilizamos esta información para:

• Mejorar y optimizar el funcionamiento y el rendimiento de nuestros Servicios (de nuevo, incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles).
• Diagnosticar problemas e identificar cualquier riesgo de seguridad y cumplimiento, errores o mejoras necesarias en los Servicios.
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios y sistemas.
• Gran parte de los datos recopilados son datos agregados o estadísticos sobre cómo las personas utilizan nuestros Servicios, y no están vinculados a ninguna información personal.

Compartir con terceros de confianza. Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas, con terceros con los que nos hemos asociado para permitirle integrar sus servicios en nuestros propios Servicios, y con proveedores de servicios externos de confianza según sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, tales como:

• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y/o débito.
• Publicación de anuncios.
• Realización de concursos o encuestas.
• Realización de análisis de nuestros Servicios y datos demográficos de los clientes.
• Comunicación con usted, por ejemplo, por correo electrónico o envío de información de nuestros servicios.
• Gestión de las relaciones con los clientes.
• Seguridad, gestión de riesgos y cumplimiento.
• Apoyo a la contratación y servicios relacionados.
• Estos terceros (y cualquier subcontratista que se les permita utilizar) han acordado no compartir, utilizar ni retener su información personal para ningún otro fin que no sea el necesario para la prestación de los Servicios.

Comunicarnos con usted. Podemos ponernos en contacto con usted directamente o a través de un proveedor de servicios externo en relación con los productos o servicios que nos ha registrado o comprado, según sea necesario para enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio. También podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle servicios adicionales que creemos que le resultarán valiosos si nos da su consentimiento o, cuando se le permita, si nos lo permiten, ponernos en contacto con usted en función de intereses legítimos. No es necesario que proporcione su consentimiento como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto por WhatsApp
• Llamadas telefónicas
• Chat en el sitio web

Transferencia de información personal al extranjero. Si utiliza nuestros Servicios desde un país distinto del país donde se encuentran nuestros servidores, su información personal puede transferirse a través de las fronteras internacionales, lo que solo se hará cuando sea necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o sujeto a las cláusulas contractuales estándar apropiadas. Además, cuando nos llama o inicia un chat, es posible que le brindemos soporte desde una de nuestras ubicaciones globales fuera de su país de origen.

Cumplimiento de las solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley. Cooperamos con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y con partes privadas para hacer cumplir y cumplir la ley. Podemos divulgar cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas según lo consideremos, a nuestra entera discreción, necesario o apropiado para responder a reclamos y procesos legales (como solicitudes de citación), para proteger nuestra propiedad y derechos o la propiedad y los derechos de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona. o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

En la medida en que la ley nos lo permita, podemos tomar medidas razonables para notificarle si estamos obligados a proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal.

Cómo protegemos, almacenamos y conservamos sus datos

Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibida y almacenada, incluida la utilización de cifrado cuando corresponda.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para participar en los usos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley aplicable exija un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen los siguientes:

• El período de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga usando nuestros Servicios);
• Si los propietarios de las cuentas modifican o sus usuarios eliminan información a través de sus cuentas;
• Si tenemos la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas);
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a la aplicación de nuestros acuerdos, la resolución de disputas y los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cómo puede eliminar sus datos

Para ejercer su derecho a la eliminación o portabilidad de su información personal, póngase en contacto con support@transformandoemociones.com

Si realiza una solicitud para eliminar su información personal y esos datos son necesarios para una transacción en curso en nuestra plataforma, la solicitud se cumplirá solo en la medida en que ya no sea necesario para que se complete ninguna transacción o se requiera para nuestros fines comerciales legítimos o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

Notificaciones de “No rastrear”

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente a los sitios web que visita que no lo rastreen mediante una señal de “No rastrear”. No hay consenso entre los participantes de la industria en cuanto a lo que significa “Do Not Track” en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante.

Restricciones de edad

Nuestros Servicios están disponibles para su compra solo para mayores de 18 años. Si conoce o tiene motivos para creer que alguien menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad. A menos que lo permitan las leyes aplicables, no haremos lo siguiente:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta Política de Privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra Política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse por correo electrónico a support@transformandoemociones.com